長輩異常狀況 SOP 居家服務版

給主要照顧者的指引：遇長輩突發異常，請依序檢查。本內容已依據最新急救指引校對。

什麼叫做「異常」？只要跟平常不一樣（如精神變差、數值波動、行為怪異）就是警訊。請勿輕忽，應立即評估。

為什麼要依序執行這四步驟？這套流程是從「生理數據 ➔ 外觀徵兆 ➔ 意識反應 ➔ 腦幹功能」的系統性檢查。先排除身體機能問題（如低血糖），再確認腦部受損程度。照順序做，才能快速分辨是「身體不舒服」還是「救命急症」，避免因慌亂而誤判。

出現這些狀況，請立刻打 119

1. 現在遇到甚麼狀況：描述發生了什麼事？（例如：昏倒、抽搐、講話不清楚）。

2. 個案有甚麼病史：長輩有什麼老毛病？（例如：糖尿病、高血壓、中風過？）。

3. 據你所知所所了解案主有在服用甚麼藥物：（例如：抗凝血劑？胰島素？）。

4. 發生時間：幾點開始不對勁的？持續多久了？