不經意地發現
這次的訪談對象是耀榮照護集團的負責人，這次會找上他完全是個意外發現，你們也知道我很常會在THREADS上發發文留留言，某天晚上不經意的就滑到了這位前輩，於是找到名片後我就直接加LINE並主動聯繫，學長他雖然常駐在南部，但他也很好心的願意配合我可以的時間，但也剛好他有個服務的個案在北部，於是乎就敲定了一個時間給我，讓我有機會面對面的訪問他，學長闡述了許多理念，聊了很多故事，但本篇著重在轉職的心路歷程，所以未來若有機會會再與學長合作額外產出更多內容! 所以就讓我們繼續往下看看他的故事吧!
叛逆做出抉擇
從高中轉向專科，是一場帶著叛逆色彩的抉擇，他坦言當初並非出於熱忱或崇高理想，只是單純不想再走傳統的求學路線。
「當時其實有考上當地高中，但念高中後還是得考大學、找工作，覺得這樣的路太無趣了。」
恰巧看到護專宿舍翻修，所有學生必須租房子，這對年輕氣盛的他來說格外誘人。
「這樣我就能去臺南租房子，在外面逍遙自在。」
就這樣，懷抱著嚮往自由的心，他踏進了護理世界，起初，他的生活重心並不在學業上，而是熱衷於社團活動。
「其實我書沒念得特別好，但也不至於不會，就是不斷去嘗試各種事情。」
在求學過程中，他也曾懷疑自己究竟適不適合這裡，是否真的有能力走這條路，但真正茅塞頓開，是在踏入臨床之後，他發現自己天生就適合這份工作，彷彿過去迷惘的經歷都只是等待這一刻的到來，他的表現逐漸被身旁的學姊和同事看見。
「突然之間我開竅了，覺得自己超會當護理師，很懂得怎麼顧病人，雖然學姊們不會直接說，但會用行動表達信任，偶爾還會聽到驚嘆：『你不是新人嗎？怎麼能這麼穩？』」
這些鼓勵的話語，讓他越做越有成就感，從工作中找到了前所未有的自信，也找到了工作的精髓，在他眼中遠不只是單純照料病人，而是全面管理與統整所有事務。
「把所有病人的事情都安排妥當，是一種集合式的能力。」
他笑著說，後來才發現自己的確有一顆愛助人的心，原來這份熱心助人的特質，一直存在他生命之中。如今它透過專業更加深化，從個性變成職業技能，甚至成為了他安身立命的根基。
臨床走到倦怠
「我覺得兩年的學歷資歷，未來還是可以找時間補回來，相較之下，及早累積臨床經驗才是真的划算。」
這樣的念頭讓他在五專畢業後，直接踏入臨床，進到醫院，一待就是將近五年的時光，他坦言當時並沒有特別明確的目標，只是單純覺得累了，覺得膩了，需要喘口氣。
「離職前，只知道有點做膩，只想停下來轉換一下跑道。」
令人印象深刻的是，離職的時機點剛好在疫情即將爆發的2022年6月，在這段特別的經歷中，離職與疫情交錯，彷彿是一種命運式的安排，離開原本的職場，沒有即刻的下一步規劃，卻在未知中體驗到從未想像過的考驗與轉折。
「我一離職，大家就穿上了兔寶寶裝。」
在這段短暫的停頓之後，他的人生也將迎來更大的變化與挑戰。
從看護到特護
其實，轉職之初的方向並不明確，他離職前將個人資料留給一間看護公司，沒想到才隔幾天，就接到了工作邀請。
「公司傳訊息問我，願不願意去專責病房當看護，一天一萬塊。」
正值疫情高峰，專責病房的工作酬勞極為優渥，卻也代表著隔離、防護裝備與自由受限的考驗。
「其實那段時間真的滿煎熬的，雖然有帶一些東西打發時間，但失去自由的感覺還是讓我心情很差。」
意外的是，三個月的防疫工作期間，他完全沒有感染，卻在一次去看演唱會後染疫，後遺症嚴重到讓他在家休息了一個多月都無法工作，就在他身心俱疲，前路茫然之時，一通電話改變了後續的人生軌跡。
「我以前認識的一位學姊開了特護的派遣公司，她打電話邀我加入團隊，我才正式踏上特護這條路。」
然而團隊的工作並未如預期順利，離開後他再次面臨抉擇。
「當時每天都在想，只有兩條路：要馬回醫院上班，要馬自己出來試試看。」
這個抉擇並不容易，幸好偶然間發現了一個自費看護的接案平台，讓他能透過自己的方式試著接案。
「我其實知道自己不喜歡居家照護，更喜歡在醫院工作，所以我只專注在醫院內的案子。」
慢慢地，他從一般看護的行情，逐步調整價格到一天六千元，位於一般看護與特護之間的價位，令人驚喜的是，調價後找上門的客戶，多半是收入較高且對照護品質要求更嚴格的家庭。
「這些客戶多半有過不好的經驗，我都笑稱他們像被渣男傷害過，所以才願意課金試試看，希望這次能有更好的體驗。」
也因為如此，他成為不少家庭心目中，一個「值得嘗試」的中階選擇，逐漸在這個市場找到自己的定位與價值。
專業換來信任
從轉職以來，最大的收穫莫過於來自客戶滿滿的感謝與信任，每次接案，他多半是透過一般看護或過去的服務對象推薦而來。
「我去的時候，病人通常是非常無助的狀態，可能經歷過不好的照護經驗，症狀沒有緩解，或是對看護失望。」
然而當他介入後，病人的狀況總能得到明顯改善，家屬們更是深刻感受到何謂真正細緻且專業的照護體驗，他回憶起這些感動的瞬間，語氣中仍帶著滿足。
「他們總會把我當作恩人，無論我提出什麼建議，家屬都非常信任且完全遵從。」
與以往的職業生涯相比，最大的不同之處是與家屬間的互動。
「我的話變得很有份量，甚至在某些情境下，他們對我的態度比平等更尊重，這種體驗完全是過去在醫院工作或一般特護時從未有過的。」
此外，他也坦承，這份工作的收入給了他極大的成就感，會主動尋求他服務的，多數是中產階級的家庭，這群客戶對每一筆錢的去處都非常敏感，也格外珍惜金錢的價值。
「他們都是靠自己一步一步打拼才累積起來的財富，並不像金字塔頂端那些人，有的是運氣或家族傳承。」
因此，中產家庭付出這筆費用時總是毫不猶豫且爽快。
「他們認為我值得這個價格，從來不會含扣，這讓我感到非常肯定，也成為支撐我持續做下去的重要力量。」
一路走來，他也曾調整過幾次價格，逐漸發現每天約六千元這個價位是市場最能接受的區間，不過他也坦言，最初踏入這個行業的動機很現實。
「一開始我並沒有崇高的理想，也不想包裝成要改變什麼，只是很單純地想賺錢而已。」
他也知道自己的個性不適合服務頂級富豪階層。
「我沒辦法符合他們那種過高的要求」。
因此，他清楚地將目標設定在更廣大的中產客群，穩定的客戶來源與相對務實的需求，讓他得以穩定成長，慢慢摸索出符合自己理想的服務模式與價值。
三贏的理想實踐
他始終清楚，自己打造的不只是個人職涯的轉型，而是一種理想中的三贏局面。
第一贏，是我自己。
他坦言，過去不論是在醫院還是特護，明明是專業性極高的職位，卻常領著像是「窩囊費」的薪資，付出與報酬嚴重失衡，但現在不同了，他能用相對低的loading，發揮專業，收穫應得的酬勞與尊重。
「我現在是專業照顧你，讓你有好的住院經驗，我也能得到我該得的收入與價值。」
第二贏，是病人與家屬。
他的服務價格介於特護與一般看護之間，對中產家庭而言是個合理又值得的選擇
「我知道不是每個人都能負擔，但我之所以選擇醫院照護，是因為它有時間上的盡頭，家屬其實清楚要花多少，不會有那種無止盡的無力感。」
更重要的是，他能隨時在床邊即時處理突發狀況，減少病人焦慮，也減輕醫護壓力。
第三贏，是整體環境。
他觀察到，目前最嚴重的斷層在於中生代的流失，資深學姊多數選擇撐著至退休，新生代則沒有中間那群人提供庇護與帶領，導致早早耗盡熱情離開臨床。
「但如果像我這樣的人可以留著，靠著合理的薪酬留下來工作，讓新生代工作不那麼繁重，能有時間慢慢累積經驗，變相的成為新生代的依靠，這樣整個環境才有機會走向良性循環。」
他並不諱言，最初創立服務時並非出於什麼改變世界的理想，只是單純想找到一條可長可久、能靠專業維生的道路。
「我很誠實地說，我不是那種能服務金字塔頂端的人，我達不到他們要的要求。」
所以他選擇服務最大眾、也最實際的族群中產家庭，穩定需求、穩定現金流，也正是這份務實，讓他的理念逐步成形。
「我是在做中學、學中做，慢慢摸索出一條自己的路。」
他想讓同樣迷惘、覺得努力毫無出口的夥伴們知道:「如果你覺得你還有一點專業，還有一點想留下來的心，那就嘗試看看，也許你會發現，照顧別人這件事，還有別的可能。」
📌 如果你對這條路還有疑問，也歡迎你聯絡他來聊聊：
👉🏼 @yaorongnursing617
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